+7(495) 16-22-081
Москва
+7(812) 966-81-07
Санкт-Петербург
8(800) 333-57-12
Россия

Вопросы и ответы

Уважаемые покупатели!

Мы постарались собрать здесь ответы, на те вопросы, которые Вы чаще всего задаете нашим операторам. Для Вашего удобства мы поместили ответы на вопросы в соответствующие тематические разделы. Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос, свяжитесь с нашими операторами.

Могу ли я купленный у вас Подарочный сертификат поменять на деньги?
Что такое стерлинговое серебро и чем оно отличается от обычного серебра?
Сколько стоит доставка?
Существует ли в вашем магазине система скидок?
Через какое время, после оформления заказа на сайте, можно получить ответ?
Если изделие сломалось или выпал камень, на какие гарантии я могу рассчитывать?
Я живу не в Москве, или за границей, и хочу заказать понравившееся ювелирное изделие? Как я его могу оплатить и как мне его доставят?
Курьер привез ювелирное изделие, которое мне не подошло. Могу ли я его вернуть?
Покупая продукцию у вас, я могу ли я быть уверенным в том, что вы обладаете правом на торговлю ювелирными изделиями и владеете необходимыми документами?
Есть гарантии на то, что ювелирное украшение, которое я приобретаю через ваш магазин, настоящее?
Могу ли я его посмотреть понравившееся мне изделие в «живую», перед тем, как купить его в вашем магазине?
Куда я могу приехать, чтобы посмотреть ассортимент всего вашего каталога ювелирных изделий?
А если я не нашел необходимого размера кольца, которое мне понравилось? Что мне делать?
Изготовите ли вы необходимое мне ювелирное изделие на заказ?
Я увидел(а) на вашем сайте изделие с сапфирами. Могу ли я купить такую же модель, но с изумрудами или бриллиантами?
Я обратил(а) внимание, что цены в вашем интернет-магазине ниже, чем в обычном ювелирном магазине. С чем это связано?
Я видел(а) похожие изделия в другом интернет-магазине по ценам, которые были намного ниже, чем в вашем. Как вы это объясните?
Почему цена, которую мне называет оператор, отличается от цены указанной на сайте?
Как получить более точную информацию об изделии и драгоценных камнях в нем?
Бывает ли так, что в описании изделия указана неверная информация?
Циркон, кубик циркония или фианит – что лучше и в чем отличие?
Кто производит ювелирные изделия, которые представлены в Вашем интернет–магазине?